Bienvenido a
la página de preguntas frecuentes de ZED BY
En ZED BY, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional. Esta página de preguntas frecuentes está diseñada para responder a todas sus preguntas sobre nuestros productos, servicios y procesos de compra. Ya sea que esté buscando información sobre tallas, materiales, envíos o devoluciones, estamos aquí para ayudarlo.
Nuestros trajes y camisas están diseñados con pasión, poniendo énfasis en la calidad y el estilo. Cada pieza se selecciona cuidadosamente para garantizar su satisfacción. Sabemos que comprar en línea puede plantear preguntas, por eso hemos recopilado aquí respuestas a las preguntas más frecuentes.
No dude en revisar esta página para obtener información útil. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, nuestro equipo de soporte al cliente siempre está disponible para ayudarlo. ¡En ZED BY, su satisfacción es nuestra prioridad!
Cuenta y privacidad
Solo puedes obtener una cuenta de cliente en Zed By.
- Coloca el cursor en la parte superior derecha de la página de inicio y haz clic en "mi cuenta"
- Luego, ingresa tu dirección de correo electrónico y la contraseña deseada en la sección de registro.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de la creación de tu cuenta.
Crear una cuenta le permite acceder más fácilmente a ciertos servicios exclusivamente reservados para los miembros.
Tienes la posibilidad de modificar tus datos yendo a Mi cuenta > mis informaciones > luego, una vez introducida tu información, haz clic en "Guardar cambios".
Para cambiar tu contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?", luego ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, después revisa tu bandeja de entrada (y también tu carpeta de correo no deseado) y haz clic en el enlace de restablecimiento de contraseña, luego ingresa tu nueva contraseña y haz clic en guardar.
Si desea eliminar su cuenta, envíenos un correo electrónico a la dirección contact@zedby.com para informarnos y nos encargaremos de eliminar su cuenta rápidamente.
Mantente conectado suscribiéndote a las novedades de Zed By, simplemente ingresa tu dirección de correo electrónico en la parte inferior de nuestro sitio y recibirás todas nuestras ofertas y promociones actuales.
La dirección de envío y facturación se pueden modificar en la sección Mi cuenta > Mis información.
Pedidos y envíos
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos a la dirección: contact@zedby.com
o en Whatsapp al: +331 43 70 02 43
¡Respondemos a tus mensajes en 24 a 48 horas!
Puede cancelar su pedido en cualquier momento si aún no ha sido preparado, simplemente envíenos un correo electrónico a contact@zedby.com.
No se puede modificar un pedido una vez validado.
Tienes la posibilidad de seguir el progreso de tu pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento recibido por correo electrónico en el momento en que fue enviado.
Desafortunadamente, una vez que un artículo se agota en nuestro sitio web, no estará disponible nuevamente ya que recibimos modelos en edición limitada.
Los códigos promocionales tienen una fecha límite y son válidos hasta cierta fecha.
El paquete se entregará en la oficina de correos más cercana y el cartero pasará al día siguiente. Si no estás allí en varias ocasiones. La oficina de correos nos devolverá el paquete que no será reembolsado.
¿NECESITAS AYUDA?
Una pregunta o un pedido para hacer por teléfono: 01 43 70 02 43.
PAGO SEGURO
Pago seguro a través de Stripe con Visa, Mastercard, American Express o Paypal.
Intercambios y reembolsos
Tiene la posibilidad de devolvernos su traje en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, en su embalaje original y en perfectas condiciones. Para ello, debe descargar este formulario, completarlo y colocarlo en su paquete de devolución.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
Los reembolsos se realizan 72 horas después de recibir el paquete devuelto.
Otras preguntas
Nuestros trajes no son confeccionados a medida, tenemos todas las tallas, desde la talla 46 hasta la talla 60. Sin embargo, si necesita ajustes, podemos guiarlo hacia un sastre que podrá realizar los ajustes necesarios en su traje.
Zed By ofrece el sistema de pago Stripe que le permite pagar su pedido con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express o a través de Paypal.
Se le enviará una factura por correo electrónico unos minutos después de validar su compra.
Envíos y entrega
| TRANSPORTISTAS | PLAZOS DE ENTREGA | TARIFAS |
| Punto de recogida 72H | 72H | 3,90€ |
| DHL EXPRESS 24H | 24H | 9,90 € |
| TRANSPORTISTAS | PLAZO DE ENTREGA | TARIFAS |
| DHL EXPRESS 48H | 48H | 14,90 € |
| TRANSPORTISTAS | PLAZO DE ENTREGA | TARIFAS |
| DHL EXPRESS 48H | 48H | 14,90 € |
| TRANSPORTISTAS | PLAZO DE ENTREGA | TARIFAS |
| DHL EXPRESS 48H | 48H | 19,90 € |
| TRANSPORTISTAS | PLAZOS DE ENTREGA | TARIFAS |
| DHL EXPRESS 48H | 48H | 29 € |
| TRANSPORTISTAS | PLAZOS DE ENTREGA | TARIFAS |
| DHL EXPRESS 48H | 72H | 39 € |
| TRANSPORTISTAS | PLAZOS DE ENTREGA | TARIFAS |
| DHL EXPRESS 48H | 72H | 49 € |
ZED BY
86 rue de Turenne,
75003 París
91 rue de Turenne,
75003 París
LUNES A JUEVES 10:00 - 19:00
VIERNES 10:00 - 16:00