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la Page FAQ de ZED BY
Chez ZED BY, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Cette page de FAQ est conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, services, et processus d'achat. Que vous recherchiez des informations sur les tailles, les matériaux, la livraison, ou les retours, nous sommes là pour vous aider.
Nos costumes et chemises sont conçus avec passion, en mettant l'accent sur la qualité et le style. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour garantir votre satisfaction. Nous savons que l'achat en ligne peut soulever des questions, c'est pourquoi nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
N'hésitez pas à parcourir cette page pour des informations utiles. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe de support client est toujours disponible pour vous assister. Chez ZED BY, votre satisfaction est notre priorité !
Compte et confidentialité
Vous ne pouvez obtenir qu’un seul compte client chez Zed By.
- Placez votre curseur en haut à droite de la page d’accueil et cliquez sur “mon compte”
- Saisissez ensuite votre adresse e-mail et le mot de passe souhaité dans la partie inscription.
Vous recevrez par e-mail une confirmation de la création de votre compte.
La création d’un compte vous permet d’accéder plus facilement à certains services exclusivement réservés aux membres.
Vous avez la possibilité de modifier vos données en allant dans Mon compte > mes informations > puis une fois vos informations entrées cliquez sur “enregistrer les modifications”.
Pour modifier votre mot de passe cliquer sur “ mot de passe oublié “ puis renseigner l’adresse mail rallié à votre compte, ensuite consulter votre boîte mail (en vérifiant également vos courriers indésirables) et cliquez sur le lien de réinitialisation de mot de passe, entrez par la suite votre nouveau mot de passe et cliquez sur enregistrer.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, envoyez nous un e-mail a l’adresse contact@zedby.com pour nous le signaler et nous ferons le nécessaire pour que votre compte soit supprimé rapidement.
Restez connectés en vous abonnant à l’actualité de Zed By, pour cela, il vous suffit d’entrer votre adresse mail dans le bas de notre site et vous recevrez ensuite toutes nos offres et promotions du moment !
L’adresse de livraison et facturation peuvent se modifier dans la rubrique mon compte > mes informations.
Commandes et expéditions
Ne paniquez-pas, nous sommes là pour vous aider.
Ecrivez-nous à l’adresse : contact@zedby.com
ou sur Whatsapp au : +331 43 70 02 43
Nous répondons à vos messages sous 24h à 48h !
Vous pouvez toujours annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été préparé, il vous suffit tout simplement de nous envoyer un mail à l’adresse contact@zedby.com.
Vous ne pouvez-pas modifier une commande après validation.
Vous avez la possibilité de suivre l’avancement de votre commande en cliquant sur le lien de suivi reçu par mail au moment où celle-ci à été expédiée.
Malheureusement une fois qu’un article est en rupture de stock sur notre site internet, il ne sera plus disponible de nouveau car nous recevons des modèles en série limitée.
Les codes promotionnels sont limités dans le temps et sont utilisables jusqu’à une certaine date.
Le colis sera remis au bureau de poste le plus proche et le postier passera le lendemain. Si vous n’êtes pas là à plusieurs reprises. La poste nous renverra le colis qui ne vous sera pas remboursé.
BESOIN D'AIDE ?
Une question ou une commande à faire par téléphone : 01 43 70 02 43
PAIEMENT SECURISE
Paiement sécurisé par Stripe avec Visa, Mastercard, American Express ou Paypal.
Echanges et remboursements
Vous avez la possibilité de nous renvoyer votre costume dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre commande, dans son emballage d’origine et en parfait état. Vous devez pour cela télécharger ce formulaire, nous le remplir et le placer dans votre colis de retour.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Les remboursements s’effectuent 72h après la réception du colis retour.
Autres Questions
Nos costumes ne sont pas fait sur mesure, nous disposons de toutes les tailles, de la taille 46 à la taille 60. Si toutefois il vous faut des ajustements, nous pouvons vous dirigez vers un retoucheur qui sera en mesure de réajuster votre costume !
Zed By propose le système de paiement Stripe ce qui vous permet de régler votre commande par carte bleu Visa, Mastercard, American Express ou via Paypal.
Une facture vous ai envoyé par mail, quelques minutes suivant la validation de votre achat.
Expéditions et livraison
| TRANSPORTEURS | DELAIS DE LIVRAISON | TARIFS |
| Point relais 72H | 72H | 3,90€ |
| DHL EXPRESS 24H | 24H | 9,90 € |
| TRANSPORTEURS | DELAIS DE LIVRAISON | TARIFS |
| DHL EXPRESS 48H | 48H | 14,90 € |
| TRANSPORTEURS | DELAIS DE LIVRAISON | TARIFS |
| DHL EXPRESS 48H | 48H | 14,90 € |
| TRANSPORTEURS | DELAIS DE LIVRAISON | TARIFS |
| DHL EXPRESS 48H | 48H | 19,90 € |
| TRANSPORTEURS | DELAIS DE LIVRAISON | TARIFS |
| DHL EXPRESS 48H | 48H | 29 € |
| TRANSPORTEURS | DELAIS DE LIVRAISON | TARIFS |
| DHL EXPRESS 48H | 72H | 39 € |
| TRANSPORTEURS | DELAIS DE LIVRAISON | TARIFS |
| DHL EXPRESS 48H | 72H | 49 € |
ZED BY
86 rue de Turenne,
75003 Paris
91 rue de Turenne,
75003 Paris
LUNDI-JEUDI 10:00 - 19:00
VENDREDI 10:00 - 16:00